Dobra strona internetowa nie powstaje przypadkiem. Nawet najładniejszy projekt niewiele da, jeśli użytkownik nie będzie wiedział, co firma oferuje albo jak się z nią skontaktować.
Wiele firm nadal traktuje stronę internetową jak wizytówkę. Problem w tym, że dzisiaj użytkownik oczekuje czegoś więcej. Strona ma nie tylko wyglądać dobrze, ale przede wszystkim pomagać w zdobywaniu klientów.
To właśnie dlatego dobrze zaprojektowane strony internetowe coraz częściej skupiają się na wygodzie użytkownika, prostym przekazie i logicznej strukturze.
1. Jasna i czytelna struktura
Użytkownik po wejściu na stronę powinien od razu wiedzieć:
- gdzie trafił,
- czym zajmuje się firma,
- jakie usługi oferuje,
- i co powinien zrobić dalej.
To bardzo ważne, bo większość osób nie czyta strony od początku do końca. Użytkownik najczęściej:
- skanuje wzrokiem,
- patrzy na nagłówki,
- sprawdza ofertę,
- i szuka konkretów.
Jeśli strona jest chaotyczna albo przeładowana informacjami, bardzo szybko traci uwagę użytkownika.
Częstym problemem lokalnych firm jest brak hierarchii treści. Wszystko wygląda tak samo ważnie:
- ogromne bloki tekstu,
- przypadkowe sekcje,
- brak wyraźnych nagłówków,
- brak logicznego układu.
W praktyce dobra struktura strony bardzo często działa lepiej niż najbardziej efektowne animacje czy dodatki.
2. Konkretna oferta bez marketingowego chaosu
To jeden z największych problemów wielu stron internetowych.
Firmy bardzo często opisują siebie zamiast realnych korzyści dla klienta.
Na stronie pojawiają się ogólne hasła:
- profesjonalizm,
- kompleksowe usługi,
- indywidualne podejście,
- nowoczesne rozwiązania.
Tylko że użytkownik słyszał to już setki razy.
Znacznie lepiej działają konkretne informacje:
- co dokładnie robisz,
- dla kogo,
- w jakim zakresie,
- i jak wygląda współpraca.
Użytkownik nie powinien zastanawiać się:
- czy firma zajmuje się jego problemem,
- czy działa lokalnie,
- ani czy warto się kontaktować.
Im prostszy i bardziej konkretny przekaz, tym większa szansa, że użytkownik zostanie na stronie dłużej.
To właśnie dlatego dobrze przygotowane strony internetowe Szamotuły coraz częściej stawiają na prosty język, lokalność i jasne przedstawienie oferty.
3. Łatwy i szybki kontakt
To bardzo niedoceniany element.
Czasem firma traci klienta nie dlatego, że ma słabą ofertę, ale dlatego, że kontakt jest niewygodny albo trudny do znalezienia.
Użytkownik nie chce:
- szukać numeru telefonu,
- przeklikiwać kilku zakładek,
- ani zastanawiać się, jak napisać wiadomość.
Kontakt powinien być:
- widoczny,
- prosty,
- szybki,
- i dobrze działający na telefonie.
Coraz większe znaczenie mają:
- klikane numery telefonu,
- krótkie formularze,
- szybkie CTA,
- przyciski kontaktowe,
- i prosty język.
W praktyce bardzo często wygrywają strony, które po prostu ułatwiają użytkownikowi wykonanie kolejnego kroku.
4. Dobre działanie na telefonie
Większość użytkowników odwiedza strony internetowe właśnie z telefonu. Mimo tego wiele firm nadal projektuje strony głównie pod komputery.
To duży błąd.
Jeśli:
- tekst jest zbyt mały,
- przyciski są niewygodne,
- strona ładuje się długo,
- albo układ rozjeżdża się na telefonie,
użytkownik bardzo szybko opuszcza stronę.
Google również zwraca na to uwagę. Mobilność strony ma wpływ nie tylko na wygodę użytkownika, ale również na widoczność w wyszukiwarce.
Dobrze działająca wersja mobilna powinna być:
- szybka,
- czytelna,
- prosta,
- i wygodna w obsłudze jedną ręką.
To właśnie na telefonie użytkownik najczęściej:
- sprawdza ofertę,
- porównuje firmy,
- czyta opinie,
- i wykonuje pierwszy kontakt.
5. Wyraźne prowadzenie użytkownika
Wiele stron internetowych wygląda dobrze, ale nie prowadzi użytkownika do żadnej decyzji.
To bardzo częsty problem.
Użytkownik po wejściu na stronę powinien wiedzieć:
- co zrobić dalej,
- gdzie kliknąć,
- i jaki jest kolejny krok.
Dlatego dobrze działające strony mają:
- wyraźne przyciski,
- konkretne wezwania do działania,
- logiczny układ sekcji,
- i prostą ścieżkę kontaktu.
Nie chodzi o agresywną sprzedaż. Chodzi o ułatwienie użytkownikowi podjęcia decyzji.
Czasem wystarczy:
- prosty przycisk kontaktowy,
- sekcja z realizacjami,
- kilka konkretnych informacji,
- albo dobrze pokazany proces współpracy.
Najczęstsze błędy na stronach firmowych
Wiele stron internetowych ma podobne problemy:
- przeładowanie treścią,
- brak konkretów,
- chaos wizualny,
- zbyt dużo efektów,
- brak celu strony,
- słabe działanie na telefonie,
- brak lokalności,
- i brak wyraźnego kontaktu.
Często właściciel firmy skupia się wyłącznie na wyglądzie strony, zapominając o tym, że użytkownik chce przede wszystkim szybko znaleźć odpowiedź na swoje pytanie.
Dobra strona internetowa ma pomagać w zdobywaniu klientów
To najważniejsza rzecz.
Strona internetowa nie jest już tylko dodatkiem do firmy. Dla wielu biznesów staje się jednym z głównych źródeł zapytań i nowych klientów.
Dlatego dobrze przygotowana strona powinna:
- budować zaufanie,
- jasno przedstawiać ofertę,
- dobrze działać na telefonie,
- i ułatwiać użytkownikowi kontakt.
To właśnie połączenie:
- struktury,
- treści,
- szybkości działania,
- i wygody użytkownika
sprawia, że strona zaczyna realnie działać biznesowo.
Podsumowanie
Dobra strona internetowa nie musi być najbardziej skomplikowana ani przeładowana efektami. Najważniejsze jest to, żeby użytkownik:
- szybko rozumiał ofertę,
- bez problemu znalazł kontakt,
- i miał poczucie, że trafił na profesjonalną firmę.
To właśnie dlatego dobrze zaprojektowana strona internetowa coraz częściej staje się jednym z najważniejszych narzędzi lokalnego biznesu.
