Wielu przedsiębiorców zastanawia się, czy w dzisiejszych czasach bardziej potrzebna jest strona internetowa, czy wizytówka Google. To pytanie pojawia się szczególnie w małych i średnich firmach, które chcą zwiększyć swoją widoczność w internecie, ale nie chcą inwestować w działania, które nie przynoszą realnych efektów.
Problem polega na tym, że samo pytanie jest błędnie postawione.
Strona internetowa i Google Moja Firma nie są konkurencyjnymi rozwiązaniami. Nie powinny być traktowane jako alternatywy. Najlepsze efekty osiąga się wtedy, gdy oba elementy wspierają się nawzajem i tworzą spójny ekosystem obecności firmy w internecie.
To właśnie ta synergia bardzo często decyduje o tym, która firma pojawi się wyżej w wynikach wyszukiwania, otrzyma więcej telefonów i pozyska więcej klientów.
Jak wygląda proces poszukiwania firmy przez klienta?
Jeszcze kilka lat temu większość użytkowników wpisywała w wyszukiwarkę nazwę usługi i przeglądała strony internetowe.
Dziś wygląda to inaczej.
Osoba szukająca usługodawcy często najpierw trafia na mapę Google. Widzi wizytówki firm, ich oceny, zdjęcia, godziny otwarcia oraz lokalizację. Dopiero później odwiedza stronę internetową wybranej firmy.
Przykładowo właściciel domu szukający firmy instalującej pompy ciepła najczęściej wpisze w Google frazę związaną z usługą i lokalizacją. Na ekranie telefonu zobaczy przede wszystkim wyniki lokalne oraz mapę.
Jeżeli wizytówka firmy wzbudzi jego zainteresowanie, przejdzie na stronę internetową.
To oznacza, że wizytówka Google i strona internetowa nie są odrębnymi etapami procesu zakupowego. Są jego kolejnymi elementami.
Wizytówka przyciąga uwagę.
Strona internetowa przekonuje do kontaktu.
Dlaczego sama wizytówka Google często nie wystarcza?
Google Moja Firma jest niezwykle skutecznym narzędziem lokalnym. Pozwala użytkownikowi szybko znaleźć firmę, sprawdzić opinie, zadzwonić lub wyznaczyć trasę.
Jednak możliwości wizytówki są ograniczone.
Przedsiębiorca nie ma pełnej kontroli nad sposobem prezentacji oferty. Nie może szczegółowo przedstawić procesu współpracy, pokazać realizacji, opisać usług czy odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania klientów w taki sposób, jak na własnej stronie internetowej.
Wyobraźmy sobie kancelarię prawną specjalizującą się w obsłudze przedsiębiorców.
Klient widząc wizytówkę może sprawdzić ocenę firmy i lokalizację. Nie dowie się jednak, jak wygląda proces współpracy, jakie sprawy kancelaria prowadzi najczęściej ani dlaczego warto wybrać właśnie tę kancelarię spośród wielu podobnych.
Do tego potrzebna jest strona internetowa.
Dlaczego sama strona internetowa również nie wystarcza?
Równie częstym błędem jest skupienie się wyłącznie na stronie internetowej.
Nawet najlepsza strona nie przyniesie efektów, jeśli użytkownicy nie będą mogli jej łatwo znaleźć.
Google coraz mocniej rozwija wyniki lokalne. W wielu branżach użytkownik jeszcze przed wejściem na jakąkolwiek stronę widzi mapę i zestawienie firm działających w jego okolicy.
Brak aktywnej wizytówki Google oznacza utratę dużej części potencjalnego ruchu.
Dotyczy to szczególnie branż lokalnych:
- gabinetów stomatologicznych,
- salonów kosmetycznych,
- firm remontowych,
- warsztatów samochodowych,
- restauracji,
- kancelarii,
- biur rachunkowych,
- firm instalacyjnych.
W tych przypadkach wizytówka Google jest często pierwszym punktem kontaktu klienta z marką.
W jaki sposób strona internetowa wspiera pozycję wizytówki Google?
To aspekt, który wielu przedsiębiorców pomija.
Google analizuje nie tylko samą wizytówkę, ale również stronę internetową, która jest z nią powiązana.
Dobrze przygotowana strona dostarcza wyszukiwarce dodatkowych informacji o firmie.
Google może lepiej zrozumieć:
- jakie usługi oferuje przedsiębiorstwo,
- na jakim obszarze działa,
- jakie problemy klientów rozwiązuje,
- jakie posiada doświadczenie,
- jakie treści publikuje.
Jeżeli firma prowadzi gabinet fizjoterapii i posiada rozbudowaną stronę zawierającą opisy zabiegów, artykuły eksperckie oraz informacje o lokalizacji, Google otrzymuje znacznie więcej sygnałów niż w przypadku firmy posiadającej jedynie prostą wizytówkę.
W praktyce oznacza to większe zaufanie algorytmów oraz lepsze zrozumienie profilu działalności.
W jaki sposób wizytówka Google wspiera stronę internetową?
Relacja działa również w drugą stronę.
Aktywna wizytówka generuje ruch na stronie internetowej.
Użytkownicy odwiedzają witrynę po kliknięciu przycisku prowadzącego z wizytówki. Przeglądają ofertę, zapoznają się z realizacjami i podejmują decyzję zakupową.
Co więcej, wysoki poziom zaangażowania użytkowników w wizytówce jest sygnałem, że firma jest atrakcyjna dla odbiorców.
Regularne wyświetlenia, telefony, przejścia na stronę czy wyznaczanie tras świadczą o realnym zainteresowaniu użytkowników.
To jeden z powodów, dla których aktywne wizytówki często osiągają lepsze wyniki niż profile pozostawione bez aktualizacji przez wiele miesięcy.
Największy błąd popełniany przez firmy
W praktyce najczęściej spotykamy dwa scenariusze.
Pierwszy to firma posiadająca nowoczesną stronę internetową, ale zaniedbaną wizytówkę Google.
Drugi to firma posiadająca aktywną wizytówkę, lecz stronę internetową, która nie była aktualizowana od wielu lat.
W obu przypadkach przedsiębiorstwo wykorzystuje jedynie część swojego potencjału.
To trochę tak, jakby sklep inwestował wyłącznie w atrakcyjną witrynę, ale zapomniał o oznaczeniu wejścia. Albo odwrotnie, miał doskonale widoczny szyld, lecz zaniedbane wnętrze odstraszające klientów.
Widoczność i konwersja muszą działać razem.
Jak wykorzystać pełny potencjał strony i wizytówki?
Najlepsze rezultaty osiągają firmy, które traktują stronę internetową i Google Moja Firma jako elementy jednego systemu.
Oznacza to między innymi:
- spójne dane kontaktowe,
- prawidłowe powiązanie strony z wizytówką,
- regularne publikowanie aktualizacji,
- rozbudowę treści na stronie,
- pozyskiwanie opinii klientów,
- prezentowanie realizacji,
- dbanie o aktualność oferty,
- rozwijanie lokalnego SEO.
Dzięki temu Google otrzymuje spójny obraz działalności firmy, a potencjalni klienci mogą bez problemu przejść drogę od pierwszego wyszukania do kontaktu.
Podsumowanie
Skuteczna obecność firmy w internecie nie polega na wyborze pomiędzy stroną internetową a wizytówką Google.
Oba narzędzia pełnią różne funkcje i rozwiązują różne problemy.
Google Moja Firma pomaga klientowi odnaleźć firmę.
Strona internetowa pomaga przekonać go do współpracy.
Dopiero połączenie tych dwóch elementów tworzy skuteczny system pozyskiwania klientów. Firmy, które rozumieją tę zależność, zazwyczaj osiągają lepszą widoczność, większą liczbę zapytań oraz bardziej stabilny rozwój w internecie.